FAQs
Bestellen & Betalingen
Samples, kit, 3D steenpanelen, hexagon filt-hout akoestische panelen, zelfklevende mozaïeken en zelfklevende steenstrips kunnen we naar de meeste landen in europa sturen. Met als uitzondering de landen in het Verenigd Koninkrijk
Samples, kit, 3D steenpanelen, hexagon filt-hout akoestische panelen, zelfklevende mozaïeken en zelfklevende steenstrips laten we door PostNL leveren. In de meeste gevallen kun je er van uit gaan dat een product langer dan anderhalve meter niet meer door PostNL geleverd kan worden.
Dit betekent dat we een andere bezorgdienst moeten gebruiken, zoals onze in-house bezorgdienst of XXLcargo
Dit hangt vooral af van de formaat van het pakket, priority mail van PostNL wordt vaak binnen vijf werkdagen bezorgd en meestal de volgende dag al (mits het hier besteld is voor 15:00).
Onze in-house bezorgdienst en XXLcargo houden vijf tot tien werkdagen aan.
Dit is afhankelijk van de bezorgservice en je minimale bestelbedrag. Als het gaat over een zending met PostNL, komen de kosten meestal uit op 8.95. Als je totaalbedrag hoger is dan 100,-, verzenden we het gratis mits we het met PostNL kunnen leveren.
Voor grotere producten rekenen we ongeacht het totaalbedrag 54,95- voor bezorging binnen Nederland en 74,95- voor bezorging binnen België.
Helaas kunnen we niet verder dan de eerste drempel van het pand leveren, dit in verband met de drukke planning van onze bezorgers en diens veiligheid. Houd er dus rekening mee dat iemand aanwezig is om onze bezorger te helpen met uitladen.
Ja! We hebben twee mogelijkheden om staaltjes te bestellen: via een proefpakket in onze webshop, waar je 5 staaltjes per categorie kan bestellen voor 10,-
Daarnaast hebben alle producten -waar een staaltje van beschikbaar is- een knop op de productpagina met de tekst ‘Bestel een sample’ voor 4,- per stuk.
Verder kun je de bestelling zoals gewoonlijk afronden waarna we de stalen zo spoedig mogelijk opsturen.
We motiveren altijd om een extra paneel of fles montagekit te bestellen zodat je niet tekort komt tijdens montage. Dus flessen kit en tegels of panelen die over zijn kun je gewoon retour brengen of versturen binnen onze retourperiode van veertien dagen. Mocht je hier bij gebruik maken van PostNL, zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Bij online bestellingen kun je gebruik maken van iDeal, Paypal, Bancontact, ING Home pay, Creditcard, Klarna, in3.
In de winkel is het ook mogelijk om te betalen met een pinpas of contant. (we accepteren geen bankbiljetten van 200,- en 500,-)
Montage
De meeste van onze producten hebben een calculator op de productpagina. Als u hier de benodigde hoogte en omtrek van je project invult, geeft de pagina een suggestie voor het aantal panelen/tegels en een aanbeveling voor de hoeveelheid bussen montagekit.
Over het algemeen raden we er 2 aan per paneel, 3 bussen per paneel voor badkamers en toiletten.
1 Bus siliconenkit is voldoende voor 4 panelen.
Zorg dat deze vetvrij en zo egaal/vlak mogelijk is. Dit is voor onze zelf-klevende producten vooral belangrijk zodat de tegels netjes op elkaar aansluiten. De SPC en PVC panelen zullen hier minder last van hebben.
Oneffenheden in de onderlaag kunnen wel zorgen voor heuvels in de wandpanelen, dit is vooral zichtbaar in de glossy laag van de PVC panelen.
In principe werken alle PVC en SPC panelen óók voor plafond en vloeren, al hebben we SPC-vinyl vloerpanelen die beter geschikt zijn voor de vloer. Deze hebben een 33/AC5 classificatie, wat betekent dat ze zelfs geschikt zijn voor intensief commercieel voetverkeer.
Bij het aanbrengen aan het plafond, houdt dan vooral rekening met het gewicht van de panelen. Je zult deze eventueel moeten verankeren met schroeven in plaats van enkel montagekit.
PVC, SPC, EPS, aluminium en vinyl zijn allemaal waterafstotende materialen. An sich zullen deze dus geen vocht door laten. In ruimtes waar veel vocht aanwezig is, raden we dus altijd aan om siliconenkit te gebruiken om de naden te dichten, of een combinatie van siliconenkit en een profiel.
Bij het monteren van vloertegels voor in de douchecabine, raden we aan om meer dan genoeg kit te gebruiken in combinatie met een lijmtang, zodat er zo min mogelijk lucht tussen de tegel en vloer mogelijk kan zijn.
We hebben geen montagedienst. Over het algemeen zijn de meeste producten er op uitgekozen dat ze door de meeste mensen zelf te plaatsen zijn. Een ZZP’er die bekend is met onze producten is Patrick Gussenhoven van P/G Bouw & Montage en verwijzen altijd naar hem voor klanten die hulp nodig hebben met monteren.
De zelfklevende steenstrips en mozaiëktegels kunt u eenvoudig verwijderen met behulp van een warmteföhn. Door de tegels goed warm te maken, wordt de lijm zacht. Vervolgens kunt u de tegels voorzichtig lossteken met een afsteekmes. Eventuele lijmresten verwijdert u eenvoudig met een vochtige spons.
Panelen die gemonteerd zijn met montagekit zijn niet bedoeld om weer te verwijderen, dus dit is bijna onmogelijk om zonder schade te doen.
Productspecificaties
Nee, de panelen zoals op de website vermeld staat en zoals ze in onze showroom hangen zijn de grootste formaten waar we dat specifieke product in kunnen leveren.
Nee, we kunnen niet garant staan voor het juist afwerken van de producten naar de wens van de klant. Bijna al onze producten zijn ingepakt in de fabriek en worden ook zo bij onze klant geleverd.
Nee, de producten zoals vermeld op de website zijn de enige variatie van een specifiek paneel. Sommige patronen zijn zo populair dat we ze zowel in de vorm van een matte SPC paneel, glossy PVC als vloertegel hebben, zoals Hotel Chiq. Maar we kunnen de patronen en kleuren niet op verzoek aan laten passen.
De meeste van onze producten kunnen al op maat gesneden worden met een liniaal en stanleymes, al werkt een invalzaag in de meeste gevallen iets handiger. Voor de natuursteen panelen raden we een diamant zaag met fijne tanden aan. De zelfklevende natuursteenpanelen zijn makkelijk op maat te maken met een blikschaar, en voor de zelfklevende mozaïeken raden we een vinyl/laminaat-snijder aan die bij de meeste verhuurbedrijven te huren zijn.