FAQs
Bestellen & Bezahlen
Muster, Bausätze, 3D-Steinplatten, sechseckige Filtholz-Akustikplatten, selbstklebende Mosaike und selbstklebende Steinstreifen können wir in die meisten Länder Europas versenden. Mit Ausnahme der Länder des Vereinigten Königreichs
„Muster, Bausätze, 3D-Steinplatten, sechseckige Filtholz-Akustikplatten, selbstklebende Mosaike und selbstklebende Steinstreifen werden von PostNL geliefert. In den meisten Fällen können Sie davon ausgehen, dass ein Produkt, das länger als anderthalb Meter ist, nicht mehr von PostNL zugestellt werden kann.
Das bedeutet, dass wir einen anderen Zustelldienst in Anspruch nehmen müssen, wie unseren hauseigenen Zustelldienst oder XXLcargo.“
„Das hängt vor allem von der Größe des Pakets ab, Priority-Post von PostNL wird oft innerhalb von fünf Werktagen zugestellt, in der Regel sogar schon am nächsten Tag (vorausgesetzt, es wird hier vor 15:00 Uhr bestellt).
Unser hauseigener Zustelldienst und XXLcargo halten fünf bis 10 Werktage ein.“
„Das hängt vom Zustelldienst und Ihrem Mindestbestellwert ab. Beim Versand mit PostNL belaufen sich die Kosten normalerweise auf 8,95. Wenn Ihr Gesamtbetrag höher als 50,00 ist, versenden wir kostenlos, sofern wir mit PostNL liefern können.
Für größere Produkte berechnen wir unabhängig vom Gesamtbetrag 50,00 für die Lieferung innerhalb der Niederlande und 70,00 für die Lieferung innerhalb Belgiens.“
Leider können wir nicht über die erste Schwelle des Grundstücks hinaus liefern, da unser Lieferfahrer viel zu tun hat und seine Sicherheit gefährdet ist. Bitte denken Sie also daran, dass jemand anwesend sein wird, um unserem Lieferfahrer beim Ausladen zu helfen.
Unsere Naturstein- und PVC-Wandpaneele sind flexibel, aber das spart nicht viel Platz. Denken Sie also daran, dass Sie 260*122cm in Ihrem Laderaum unterbringen können. Haben Sie nur SPC-Wandpaneele? Dann stellen Sie sicher, dass Sie 96*50*50cm pro Paneel zur Verfügung haben; denn diese sind rollbar.
„Ja! Wir haben zwei Möglichkeiten, Muster zu bestellen: über ein Musterpaket in unserem Webshop, in dem Sie 5 Muster pro Kategorie für 10,00
bestellen können. Außerdem haben alle Produkte, von denen ein Muster verfügbar ist, eine Schaltfläche auf der Produktseite mit der Aufschrift ‚Muster bestellen‘ für 4,00 pro Stück.
Außerdem können Sie die Bestellung wie gewohnt abschließen, woraufhin wir die Muster so schnell wie möglich versenden.“
Wir empfehlen Ihnen immer, ein zusätzliches Paneel oder eine Flasche Montageset zu bestellen, damit Sie bei der Montage nicht zu knapp werden. Sie können also Flaschen mit Montagesatz und Fliesen oder Platten, die übrig geblieben sind, innerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist einfach zurückschicken oder zurückgeben. Wenn Sie dafür PostNL verwenden, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
„Für Online-Bestellungen können Sie iDeal, Paypal, Bancontact, ING Home pay, Kreditkarte, Klarna, in3 verwenden.
Im Geschäft können Sie auch mit Debitkarte oder bar bezahlen. (Wir akzeptieren keine 200,- und 500,- Geldscheine)“
Montage
Für die meisten unserer Produkte gibt es auf der Produktseite einen Kalkulator. Wenn Sie hier die gewünschte Höhe und den Umfang Ihres Projekts eingeben, gibt die Seite einen Vorschlag für die Anzahl der Paneele/Fliesen und eine Empfehlung für die Anzahl der Kanister der Montagedichtmasse.
Im Allgemeinen empfehlen wir 2 Kanister pro Paneel, 3 Kanister pro Paneel für Badezimmer und Toiletten.
1 Kanister Silikondichtmasse reicht für 4 Paneele.
Achten Sie darauf, dass der Untergrund fettfrei und so eben wie möglich ist. Dies ist besonders wichtig für unsere selbstklebenden Produkte, damit die Fliesen sauber zusammenpassen. SPC- und PVC-Platten leiden weniger darunter.
Unebenheiten in der Unterlage können jedoch zu Erhebungen in den Wandpaneelen führen, was besonders in der glänzenden Schicht der PVC-Paneele sichtbar wird.
Grundsätzlich eignen sich alle PVC- und SPC-Platten auch für Decken und Böden, obwohl wir SPC-Vinylbodenplatten haben, die besser für Böden geeignet sind. Diese haben eine Einstufung von 33/AC5, was bedeutet, dass sie sogar für schwere gewerbliche Fußgänger geeignet sind.
Denken Sie bei der Befestigung an der Decke an das Gewicht der Platten. Möglicherweise müssen Sie sie mit Schrauben verankern, anstatt nur Dichtungsmasse zu verwenden.
PVC, SPC, EPS, Aluminium und Vinyl sind allesamt wasserabweisende Materialien. Ein solches Material lässt also keine Feuchtigkeit durch. In Räumen, in denen viel Feuchtigkeit herrscht, empfehlen wir daher immer die Verwendung von Silikondichtstoff zum Abdichten der Nähte oder eine Kombination aus Silikondichtstoff und einem Profil.
Bei der Verlegung von Bodenfliesen für die Duschkabine empfehlen wir, mehr als genug Dichtstoff in Kombination mit einer Klebezange zu verwenden, damit so wenig Luft wie möglich zwischen Fliese und Boden ist.
Wir bieten keinen Montageservice an. Im Allgemeinen werden die meisten Produkte so ausgewählt, dass sie von den meisten Menschen selbst installiert werden können. Ein ZZP, der mit unseren Produkten vertraut ist, ist Patrick Gussenhoven von P/G Bouw & Montage. Wir verweisen immer an ihn, wenn Kunden Hilfe bei der Montage benötigen.
Sie können die selbstklebenden Steinstreifen und Mosaikfliesen leicht mit einem Heißluftfön entfernen. Durch gründliches Erhitzen der Fliesen weicht der Kleber auf. Sie können die Fliesen dann vorsichtig mit einem Abziehmesser entfernen. Klebstoffreste lassen sich leicht mit einem feuchten Schwamm entfernen.
Mit Montageversiegelung angebrachte Paneele sind nicht dafür gedacht, wieder entfernt zu werden, daher ist dies fast unmöglich, ohne sie zu beschädigen.
Produkt Spezifikationen
Nein, die Paneele, wie sie auf der Website aufgeführt sind und in unserem Ausstellungsraum hängen, sind die größten Größen, in denen wir das jeweilige Produkt liefern können.
Nein, wir können nicht für die korrekte Verarbeitung der Produkte nach den Wünschen des Kunden garantieren. Fast alle unsere Produkte sind werkseitig verpackt und werden auch so an unsere Kunden geliefert.
Nein, die Produkte, die auf der Website aufgeführt sind, sind die einzige Variante einer bestimmten Platte. Einige Muster sind so beliebt, dass wir sie sowohl als matte SPC-Paneele, als glänzendes PVC und in Form von Bodenfliesen anbieten, wie z.B. Hotel Chiq. Aber wir können die Muster und Farben nicht auf Anfrage anpassen lassen.
Die meisten unserer Produkte lassen sich bereits mit einem Lineal und einem Stanley-Messer zuschneiden, obwohl in den meisten Fällen eine Kreissäge etwas bequemer arbeitet. Für die Natursteinplatten empfehlen wir eine Diamantsäge mit feinen Zähnen. Die selbstklebenden Natursteinplatten lassen sich leicht mit einer Blechschere zuschneiden, und für die selbstklebenden Mosaike empfehlen wir einen Vinyl-/Laminatschneider, den Sie bei den meisten Verleihfirmen mieten können.
Wartung
In den meisten Fällen empfehlen wir die Verwendung von Grüner Seife oder Allzweckreiniger, aber keine schweren chemischen Reinigungsmittel wie Chlor oder Bleichmittel.
Vermeiden Sie auch die Verwendung eines Hochdruckreinigers, wenn Sie EPS-Produkte reinigen. Verwenden Sie dazu einfach grüne Seife und Wasser, wie es aus dem Gartenschlauch kommt.
Nur für unsere Natursteinplatten und EPS-Paneele empfehlen wir, sie jährlich mit unserer Fassadenimprägnierung zu imprägnieren, damit sich die Farbe nicht so schnell verändert und sie widerstandsfähiger gegen Flecken werden.
Beim ersten Mal empfehlen wir, die Natursteinplatten mit zwei Anstrichen zu behandeln.
Rabatt
Wir bieten jederzeit einige Rabatte an, können aber nicht im Voraus angeben, wie lange sie gelten, es sei denn, es wird auf der Veranstaltungsseite erwähnt. (Veranstaltungen mit Kundeneinträgen haben oft eine Frist)
Unsere aktiven Rabatte finden Sie unter aydodeco.co.uk/steenstrips-discount/
Öffnungszeiten & Shop
Wir sind an den meisten Feiertagen geöffnet und haben oft lustige (Rabatt-)Aktionen. Wenn wir schließen, wird dies deutlich auf unseren sozialen Medien, unserer Website und unserem Google-Profil angegeben.
Nein, Sie können einfach während unserer Öffnungszeiten ohne Termin vorbeikommen.
Ja, Gäste können kostenlos vor unserem Geschäft parken. Neben dem Ausstellungsraum haben wir eine Einfahrt hinter einem grünen Zaun, die Sie zum Aufladen von Platten nutzen können. Melden Sie sich jedoch immer im Voraus an der Rezeption im Geschäft an.
Andere
Ja, Sie können sich dafür auf unserer Website anmelden.